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尊敬的浪潮客户:

NINHAO!

FEICHANGGANXIENINDUILANGCHAODEZHICHIYUHOUAI!

LANGCHAOSHIYIJIAZHUANZHUYUXIANGYONGHUTIGONGXIANJINDEJISUANPINGTAI、LINGXIANDEXINGYEFANGANDERUANYINGJIANYITIHUADEFUWUTIGONGSHANG。

“ZHENCHENGZHOUDAO ZHUANYEGAOXIAO”SHIWOMENDEZHILIANGFANGZHEN;“CHUANDIJIAZHI CHUANGZAOJIAZHI”SHIWOMENZIZIYIQIUDEFUWUMUBIAO。

极速快三WEILESHIXIANZHILIANGFANGZHENHEFUWUMUBIAO,WOMENANZHAOISO9001、ISO20000BIAOZHUNJIANLILEFUWUZHILIANGGUANLITIXI,ZHILIYUWEININDAZAOGAOBIAOZHUN、GAOZHILIANG、GAOMANYIDEFUWU 。

极速快三HUANYINGNINDUIWOMENDECHANPINHEFUWUTICHUBAOGUIYIJIAN,NINDEYIJIANSHIWOMENGAIJINCHANPIN、TIGAOFUWUZHILIANGDEYUANQUANHEDONGLI,WOMENHUIRENZHENTINGQU、NULIGAIJIN。

LANGCHAOTONGYONGRUANJIANYOUXIANGONGSI

ERLINGYIJIUNIANBAYUE


服务导航:


  • 如何查询服务编码并激活VIP服务?
      人工查询:拨打浪潮云ERP售后服务电话400 658 6000-3 查询服务识别码并激活
      自助查询:登录智能客服平台(www.webchatbmycjy.com)或微信关注“浪潮云ERP服务”微信号点击【找服务】进行查询

  • 当您在软件使用过程中遇到问题需要解决时,您可通过以下方式获得专业服务
    希望自己便捷获取全方位的服务?可登录智能客服平台(www.webchatbmycjy.com)或微信关注“浪潮云ERP服务”微信号点击【找服务】

  • 浪潮云桌面服务系统主动向浪潮桌面用户提供浪潮产品应用、浪潮资讯、产品知识、教程等内容,内置服务预约、服务清单、资源支持、互动问答等模块并提供各类工具集、浪潮培训信息等,旨在帮助提升用户自主维护产品系统和解决问题的能力,帮助用户快捷获取最新最全的服务动态,加强与浪潮的互动交流。

  • 如果您想自己寻找答案或在线提交问题,可使用智能客服在线咨询
  • 登录智能客服(www.webchatbmycjy.com)获取浪潮产品最新应用知识,以及获得在线帮助,您可以提交产品应用过程中遇到的问题,在线工程师讲为您提供专业的解答。
  • 浪潮在线服务中心主要包括六大功能模块,即在线客户服务、产品应用知识问答、技术支持、远程协助和在线课堂。这六大功能模块相互呼应,共同满足客户各方面的需求。

  • 您还可以通过电话咨询问题,浪潮云ERP服务热线为:400 658 6000,接通以后按2号键可进入服务通道。

  • 用户通过拨打服务热线可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑和应用建议;所有电话问题请求都将记录在浪潮服务管理系统的数据库中,浪潮客户服务中心会通过服务质量抽检技术质量抽检、客户满意度分析、监督回访等严格的质量监控体系对热线服务和现场服务进行监督,提升客户满意度。

  • 您如果希望了解提交问题或服务派单问题处理的进度,您可使用智能客服平台(www.webchatbmycjy.com)— 预约跟踪

  • 您如果有意见或建议,您可使用浪潮智能客服-在线反馈或致电0531-85106919

服务流程

服务交付流程

服务交付流程

服务管理及监督流程:


流程说明

1) FUWUSHOULI:

客户拨打浪潮400服务电话或登陆云服务平台(www.webchatbmycjy.com),系统根据服务识别码自动识别客户身份,自动接入指定服务座席(如遇座席繁忙,坐席人员进行电话回拨)

2)SHIJIANSHENGJI:

a) ERXIANZHICHI,ZUOXIRENYUANWUFAJIEJUEDEWENTI,ZHUANDANJIERXIANJISHUZHUANJIA,YOUJISHUZHUANJIAJINXINGFENXIZHENDUANBINGYUANCHENGJIEJUE

极速快三b) XIANCHANGDIAODU,DUIYUQUEDINGWEIKEHUXITONGHUANJINGWENTIXUYAOXIANCHANGFUWUJIEJUEDE,XITONGJINXINGXIANCHANGFUWUDIAODU,FENPAIXIANCHANGFUWURENWUDANJISUOSHUFUWUJIGOU

c) WENTIFANKUI,DUIYUQUEDINGSHICHANPINWENTIDEFUWUQINGQIU,YOUZUOXIRENYUANJILUWENTI,JINRUFANKUILIUCHENG,YOUCHANPINYANFABUMENJINXINGCHULI

3) XIANCHANGFUWU:

极速快三a) JIGOUFUWUJINGLIDUIFUWURENWUDANJINXINGXIANCHANGRENWUFENPAI

b) XIANCHANGFUWUGONGCHENGSHIJIEDAOFUWURENWUDANHOUYUKEHUYUYUESHANGMENSHIJIAN,FUWUWANBIHOUTIANBAOXITONGTIJIAOJINGLISHENHE

4) FUWUHUIFANG:

LANGCHAOGUOJIFUWUYEWUBUDUIXIANCHANGFUWURENYUANDANJINXINGKEHUHUIFANG,QUEDINGBENCIFUWUZHILIANGHEKEHUMANYIDU,JILUFUWUDANGAN,XINGCHENGFUWUBAOGAO



JISONGDIZHI:

极速快三SHANDONGSHENGJINANSHILANGCHAOLU1036HAO YOUBIAN 250101

极速快三S01LOU29CENG FUWUYEWUBU(SHOU)

极速快三CHUANZHEN:0531-85106808

服务识别码

极速快三WEIBAOZHANGKEHUDEQUANYI,LANGCHAOHUIWEIMEIGEKEHUFENPEIWEIYIDEFUWUSHIBIEMA,YONGYUKEHUDESHENFENBIAOSHI

极速快三FUWUSHIBIEMADEYOUXIAOQIJISHIKEHUYULANGCHAOYUEDINGDEFUWUSHIJIANQUJIAN

1、扫码注册

XINGOULANGCHAOYUNERPRUANJIANDEKEHU,KESAOMIAOLANGCHAOYUNERPFUWUERWEIMA,GUANZHU“LANGCHAOYUNERPFUWU”WEIXINHAO,DIANJI“ZHAOFUWU”,JINXINGZHUCEBANGDING。

    扫码获取更多服务

WEIXINSAOMAHUOQUGENGDUOFUWU

2、热线注册

极速快三BODA 4006586000—3 LANGCHAOYUNERPFUWUREXIAN,CHAXUNFUWUSHIBIEMA,BINGJINXINGFUWUSHIBIEMAYUDIANHUABANGDING。


3、服务识别码到期

KEHUYINGYULANGCHAOYUNERPDANGDIFUWUJIGOUQIANDINGFUWUHETONGJINXINGXUQIAN,CHAOQIWEIQIANKEHUSHIWEIZIDONGFANGQI,RUZAIXUTIGONGFUWU,LANGCHAOFUWUJIGOUYOUQUANJUJUE。

客户服务

客户服务中心

LANGCHAOYUNERPKEHUFUWUZHONGXINSHILANGCHAOYUNERPFUWUDUIXIANGDETONGYIFUWUJIERUPINGTAI,JINANZONGBUFUWUJIDI+GEDIFUWUJIGOUDEFENBUHUBEISHIBUSHU。WEIKEHUTIGONGREXIANZHICHIFUWU、YUANCHENGZHICHIFUWU、ZAIXIANZHICHIFUWU、KEHULIUYANHUIHUFUWU、ZHUDONGHUIFANGFUWU、CHANGJIANWENTIGAOZHIFUWU、XINCHANPINHESHICHANGHUODONGKEHUGAOZHIDENGQUANFANGWEI、QUANSHENGMINGZHOUQIDEGEXINGHUARUANJIANCHANGSHANGZHICHIFUWU。TONGGUOTONGYIDEFUWUZIYUANDIAODU,YITUOXIONGHOUDEJISHUSHILI,JIZHONGLANGCHAOYUNERPQUANGUOYOUZHIFUWUZIYUAN,ZHUANJIAJIGONGCHENGSHIJIYUCHANPINYANFABUMENJINMIXIANJIE,XUNSUZHUANYEXIANGYINGKEHUFUWUQINGQIU,SHIXIANGAOZHILIANGDEFUWUBAOZHANG;BINGTONGGUOYANMIDEJIANKONG、ZHIKONG、SLADULIANGJIZHIQUEBAOKEHUFUWUMANYI,SHIKEHUKEYIGENGHAODESHIYONGLANGCHAOYUNERPRUANJIAN,TISHENGYINGYONGHEYEWUSHUIPING,TUIDONGQIYEGUANLIJINBU。


客户服务方式

极速快三LANGCHAOYUNERPZHICHIYUFUWUWEIKEHUTIGONGWUZHONGFANGSHIDEWENTIJIEJUEFUWU:ZHINENGKEFU、400REXIANZIXUN、ZAIXIANZHICHI、YUANCHENGZHICHI、YIJIWENTICHULI,ZAIGUANJIANSHIKEHUODELANGCHAOYUANCHANGZHIJIETIGONGDEZHUANYEDECHANPINZHICHIHEZHIDAO。


400热线咨询

KEHUTONGGUOBODAKEFUZHUANXIAN4006 586 000KEHUODERICHANGYINGYONGGUOCHENGZHONGYUDAODECHANGJIANWENTIDAYI,BINGHUOZHIYINGYONGJIANYI。

RUYUZHANXIANHUODENGDAISHIJIANGUOZHANGKEGUAJI,REXIANZUOXIJIANGDUIWEIJIEQIDEVIPKEHUTIGONGHUIHUFUWU,BINGTIGONGKEHUWENTIJIEJUEJINZHANZHUANGTAIGAOZHIFUWU。


远程支持

极速快三JINGKEHUSHOUQUANTONGYI,LANGCHAOYUNERPFUWUGUWENTONGGUOYUANCHENGFANGSHILIANJIEKEHUDERUANJIANYINGYONGXIANCHANG,JINXINGCHAKAN、DINGWEI、ZHENDUAN,TIGONGJIEJUEFANGANJIYINGYONGZHIDAO。


在线支持

通过登录www.webchatbmycjy.com获得在线支持服务:

  • 客户可以访问浪潮云ERP在线知识中心,通过自助检索方式快速解决问题;
  • 客户可以通过在线咨询、语音方式与浪潮云ERP服务顾问交流,咨询应用问题;
  • 客户可以提交服务申请单到浪潮,获得产品应用问题的咨询、诊断和解决服务,并随时查询进度;
  • 浪潮国际提供云桌面智能服务管理器,帮助客户管理内部支持服务流程并与浪潮云ERP在线服务平台对接。

一级问题现场处理

DUIYUREXIAN、ZAIXIAN、YUANCHENGFANGSHIDOUWUFAJIEJUEDEYIJIWENTI,LANGCHAOGUOJIJIANGANPAIFUWUGUWENQIANWANGXIANCHANG,JINXINGCHAKAN、DINGWEI、ZHENDUAN,JINXINGXIANCHANGGUZHANGPAICHU。YIJIWENTISHIZHIZHENGSHIYUNXINGXITONGTINGJIHUOJIQIZHONGYAOXITONGGONGNENGTANHUANJIANGDAOZHIZHONGDAJINGJISUNSHIDEWENTI。

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